当店で取扱っているコンタクトレンズは全商品ともメーカーより直接仕入れしている正規ルート品です。
お客様のお手元へお届けした商品の品質に、万一不備な点がございましたら当店とメーカーが協力して、早急に対応いたします。勿論、使用中であっても品質保証については何ら変わりありません。
品質上の不備がございましたら、お手数ではございますが下記の＜不良品及び破損品が出た場合の手順＞に従って電話かe-mailにて当店までご連絡戴けますようお願い申し上げます。
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＜不良品及び破損品が出た場合の手順＞
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■直ちにご使用のレンズ装着を中止してください。
■不良品及び破損の商品を捨てないで保管して下さい。（乾燥状態でも構いません）
■商品が入っていた外箱を商品のロット番号がわかるように保管して下さい。
（外箱がない場合はブリスターパックの密閉シールでも結構です。）
■当店へ電話かe-mailでご連絡下さい。メーカー又は当店より交換品と回収用配送伝票をお送り致しますので、お手数ですが不良品及び破損レンズをメーカーあるいは当店までお送りください。
（この場合、お客様のご住所・電話番号・レンズデーター等をメーカーへ公開することになりますのでご了承下さい。）
■お手数ではございますが不良品及び破損が見つかった時の状況も簡単にお知らせ下さい。 |
＜ご注意＞
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| ■不良品及び破損レンズがお手元にない場合は交換品がお送りできないことがあります。必ずお手元に不良品及び破損レンズを残していただき、メーカーあるいは当店までお送りして頂く事が条件となりますのでご注意ください。 |
＜お願い＞
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コンタクトレンズは、医療用具という性格上不具合を0％にできるよう、お手元にお届けしている商品は製造工程で全数検品しております（コンピューターによる検査・管理です）が、工業製品である以上完全に0％にすることは不可能に近い作業になります。
お客様からの情報が、コンタクトレンズの不備を限りなく0％に近づけることになりますので是非ご協力くださいますようお願い申し上げます。
尚、見え方や使い方、定期検査等レンズの品質以外のお問い合わせについては処方を受けた施設でご相談下さるようお願い申し上げます。
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アイ・ライフ・コンタクト
配送センター内 コンタクト修理係
TEL：046-876-6824
FAX：046-876-6834
e-mail：info@eyelifecontact.com |
