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コンタクトレンズ販売施設は高度管理医療機器販売として薬事法上許可制となっております。
(当店は薬事法の規定に基づき平成25年9月に更新届出済。許可番号は第60081号)

FAQ (Frequently Asked Question)
よくある質問

下記の内容をご覧頂いてもわからない場合、ご不明な点等ありましたら、
電話(043-279-4572)か、メール(info@eyelifecontact.com)にてお問い合わせ下さい。

【FAQ】

【アイ・ライフ・コンタクトについて】
  ● アイ・ライフ・コンタクトは誰が運営しているのですか?
   
【クレジットカードについて】
  ● クレジットカードで注文できますか?注文できる場合、どのような方法ですか?
  ● クレジットカードの利用控えは送られてくるのですか?
   
【楽天ID 決済について】
  ● 楽天ID決済とはなんですか?
  ● 3Dセキュア(本人認証サービス)とはどのようなものですか?
   
【配送について】
  ● どんな配送方法があるのですか?
  ● 配送日時の指定はできますか?
   
【注文の方法】
  ● 処方箋は、どんなレンズを購入する時でも提出する必要がありますか?
   
【返品キャンセルについて】
  ● 返品はできるのですか?
  ● 注文をキャンセルしたいのですが
   
【エラー・トラブル】
  ● ユーザ名、パスワードを聞かれるページがあるのですが
  ● 複数の商品を一緒に買いたいのですが
   
【その他】
  ● 処方施設の紹介はして頂けるのでしょうか?



【アイ・ライフ・コンタクトについて】
アイ・ライフ・コンタクトは誰が運営しているのですか?
有限会社ビジョンケアが運営しているショップです。インターネットショッピングでは1999年から営業している老舗としての経験と実績でもって皆様に安心してご利用頂けるお店としてがんばっております。私ども女性のスタッフが、皆様のご来店を心よりお待ちしています。
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【クレジットカードについて】
クレジットカードで注文できますか?注文できる場合、どのような方法ですか?
もちろん可能です。カード決済をご選択の場合は、注文時の画面の指示に従って決済をWEB上で行って下さい。
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クレジットカードの利用控えは送られてくるのですか?
事故防止のためカードの利用明細の発送はしておりません。
 なお、クレジットカードご利用状況のご確認については、毎月カード会社が送付します利用明細や、WEB明細サービスなどをご確認くださいますようお願いいたします。
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【楽天IDについて】

楽天ID決済とはなんですか?
楽天ID決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。 お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。詳しくは「楽天ID決済」のサイト
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3Dセキュア(本人認証サービス)とはどのようなものですか?
3Dセキュアとはご本人様しか知りえないパスワードをご入力いただくことにより、第三者によるカードの不正使用を防ぎ、より安全に決済を行うための「本人認証サービス」です。
3Dセキュア(本人認証サービス)はご利用のカード発行会社のホームページでご登録いただけます。
詳しくはコチラをご確認ください。
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【配送について】

どんな配送方法があるのですか?
当店では、ペリカン便と佐川急便とゆうパックにて発送させて頂いております。
 なお、商品は貴重品扱いでダンボールで梱包しております。
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配送日時の指定はできますか?
注文画面の最後のほうでプルダウンボタンで選択できます。
 佐川急便とペリカン便では、選択可能な時間帯が違いますが、どちらでも受付可能です。
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【注文の方法】

処方箋は、どんなレンズを購入する時でも提出する必要がありますか?
現在では、ジョンソン&ジョンソンとボシュロムとクーパービジョンの商品をお買い求めの時、処方箋が必要となります。ただし、眼の安全のため、どんなレンズをお求めの場合でも、必ず医師の定期検診はお受け下さい。
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【返品キャンセルについて】

返品はできるのですか?
商品の性質上、基本的に返品はできません。ただし、誤送や破損品は当店が責任もって交換させて頂きます。なお、開封前の商品でしたら、交換もお受けしております。(送料はお客様負担となります)
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注文をキャンセルしたいのですが
商品の発送前でしたら、キャンセル可能です。(キャンセル料はかかりません)
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【エラー・トラブル】

ユーザ名、パスワードを聞かれるページがあるのですが
当店の買い物バスケットは、フイチャーショップを使用しております。会員(登録無料)になりますと、次回以降のお買い物時に、住所や氏名等を入力する必要がなくなり、IDとパスワードのみの入力で注文が可能となります。マイページも見ることができ非常に便利です。
 素早い購入が可能となりますので、ぜひご利用ください。
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複数の商品を一緒に買いたいのですが
複数の商品を注文する方法は以下のようになります。

商品のページにある「買い物かごに入れる」ボタンを押す
          ▼
「買い物を続ける」ボタンを押して、引き続き商品ページで「買い物かごに入れる」ボタンを押す。
          ▼
注文したい商品がすべて買い物かごに入ったことを確認する
          ▼
「注文画面へ進む」のボタンを押し、注文STEPに進む

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【その他】

処方施設の紹介はして頂けるのでしょうか?
現在当店では、全国で約400ほどの処方箋を発行してくれそうな施設をご案内できます。詳しくはメールや電話でお問い合わせ下さい。(但し、現在処方箋発行を中止している施設もございます)

お問合せ先 : 電話 043-279-4572  
e-mail : info@eyelifecontact.com

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