FAQ (Frequently Asked Question)
よくある質問

Ｑ クレジットカードの利用控えは送られてくるのですか？
Ａ 事故防止のためカードの利用明細の発送はしておりません。
　なお、クレジットカードご利用状況のご確認については、毎月カード会社が送付します利用明細や、WEB明細サービスなどをご確認くださいますようお願いいたします。
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Ｑ どんな配送方法があるのですか？
Ａ 当店では、ペリカン便と佐川急便とゆうパックにて発送させて頂いております。
　なお、商品は貴重品扱いでダンボールで梱包しております。
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Ｑ 配送日時の指定はできますか？
Ａ 注文画面の最後のほうでプルダウンボタンで選択できます。
　佐川急便とペリカン便では、選択可能な時間帯が違いますが、どちらでも受付可能です。
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Ｑ 処方箋は、どんなレンズを購入する時でも提出する必要がありますか？
Ａ 現在では、ジョンソン＆ジョンソンとボシュロムとクーパービジョンの商品をお買い求めの時、処方箋が必要となります。ただし、眼の安全のため、どんなレンズをお求めの場合でも、必ず医師の定期検診はお受け下さい。
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Ｑ 返品はできるのですか？
Ａ 商品の性質上、基本的に返品はできません。ただし、誤送や破損品は当店が責任もって交換させて頂きます。なお、開封前の商品でしたら、交換もお受けしております。(送料はお客様負担となります)
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Ｑ 注文をキャンセルしたいのですが
Ａ 商品の発送前でしたら、キャンセル可能です。(キャンセル料はかかりません)
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Ｑ ユーザ名、パスワードを聞かれるページがあるのですが
Ａ 当店の買い物バスケットは、フイチャーショップを使用しております。会員（登録無料）になりますと、次回以降のお買い物時に、住所や氏名等を入力する必要がなくなり、IDとパスワードのみの入力で注文が可能となります。マイページも見ることができ非常に便利です。
　素早い購入が可能となりますので、ぜひご利用ください。
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Ｑ 複数の商品を一緒に買いたいのですが
Ａ 複数の商品を注文する方法は以下のようになります。

商品のページにある「買い物かごに入れる」ボタンを押す
　　　　　　　　　　▼
「買い物を続ける」ボタンを押して、引き続き商品ページで「買い物かごに入れる」ボタンを押す。
　　　　　　　　　　▼
注文したい商品がすべて買い物かごに入ったことを確認する
　　　　　　　　　　▼
「注文画面へ進む」のボタンを押し、注文ＳＴＥＰに進む

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Ｑ 処方施設の紹介はして頂けるのでしょうか？
Ａ 現在当店では、全国で約３００ほどの処方箋を発行してくれる施設をご紹介できます。詳しくはメールや電話でお問い合わせ下さい。

お問合せ先 ： 電話 043-279-4572　　
e-mail ： info@eyelifecontact.com

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