FAQ (Frequently Asked Question)
よくある質問

Ｑ クレジットカードの利用控えは送られてくるのですか？
Ａ 事故防止のためカードの利用明細の発送はしておりません。
　なお、クレジットカードご利用状況のご確認については、毎月カード会社が送付します利用明細や、WEB明細サービスなどをご確認くださいますようお願いいたします。
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Ｑ 3Dセキュア（本人認証サービス）とはどのようなものですか？
Ａ 3Dセキュアとはご本人様しか知りえないパスワードをご入力いただくことにより、第三者によるカードの不正使用を防ぎ、より安全に決済を行うための「本人認証サービス」です。
3Dセキュア（本人認証サービス）はご利用のカード発行会社のホームページでご登録いただけます。
詳しくはコチラをご確認ください。
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Ｑ どんな配送方法があるのですか？
Ａ 当店では、ヤマト運輸と佐川急便にて発送させて頂いております。
　なお、商品は貴重品扱いでダンボールで梱包しております。
　簡易包装のポスト便もございます。
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Ｑ 配送日時の指定はできますか？
Ａ 注文画面の最後のほうでプルダウンボタンで選択できます。
　佐川急便とヤマト運輸では、選択可能な時間帯が違いますが、どちらでも受付可能です。
　ポスト便の日時指定はお受けできません。
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Ｑ 処方箋は、どんなレンズを購入する時でも提出する必要がありますか？
Ａ 現在では、クーパービジョンの商品をお買い求めの時、処方箋が必要となります。ただし、眼の安全のため、どんなレンズをお求めの場合でも、必ず医師の定期検診はお受け下さい。
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Ｑ 返品はできるのですか？
Ａ 商品の性質上、基本的に返品はできません。ただし、誤送や破損品は当店が責任もって交換させて頂きます。なお、開封前の商品でしたら、交換もお受けしております。(送料はお客様負担となります)
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Ｑ 注文をキャンセルしたいのですが
Ａ 商品の発送前でしたら、キャンセル可能です。(キャンセル料はかかりません)
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Ｑ ユーザ名、パスワードを聞かれるページがあるのですが
Ａ 当店の買い物バスケットは、フイチャーショップを使用しております。会員（登録無料）になりますと、次回以降のお買い物時に、住所や氏名等を入力する必要がなくなり、IDとパスワードのみの入力で注文が可能となります。マイページも見ることができ非常に便利です。
　素早い購入が可能となりますので、ぜひご利用ください。
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Ｑ 複数の商品を一緒に買いたいのですが
Ａ 複数の商品を注文する方法は以下のようになります。

商品のページにある「買い物かごに入れる」ボタンを押す
　　　　　　　　　　▼
「買い物を続ける」ボタンを押して、引き続き商品ページで「買い物かごに入れる」ボタンを押す。
　　　　　　　　　　▼
注文したい商品がすべて買い物かごに入ったことを確認する
　　　　　　　　　　▼
「注文画面へ進む」のボタンを押し、注文ＳＴＥＰに進む

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Ｑ 処方施設の紹介はして頂けるのでしょうか？
Ａ 大変申し訳ございませんが、現在当店では、処方施設のご案内はしておりません。

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